LA OFICINA DE PROTECCIÓN FINANCIERA DEL CONSUMIDOR / LA LEY DODD FRANK IMPONE REQUISITOS MÁS ESTRICTOS A LOS SERVICIOS
El 10 de enero de 2014, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) emitió nuevas reglas de servicio hipotecario diseñadas para proteger a los prestatarios cuando se trata de préstamos hipotecarios. Las nuevas reglas requieren que los administradores envíen resúmenes de facturación de períodos que contengan información específica, acrediten puntualmente los pagos de la hipoteca, respondan rápidamente a las solicitudes de pago, brinden opciones para evitar la colocación forzosa de seguros, resuelvan errores rápidamente y respondan a las solicitudes de información. Estas reglas prohíben que el administrador rechace el pago parcial. Por ejemplo, el administrador debe colocar el pago parcial en una cuenta especial llamada cuenta transitoria. Una vez que la cuenta de suspenso tiene fondos suficientes para realizar un pago completo, el administrador debe acreditar la cuenta. El pago parcial debe incluirse en el extracto mensual de la hipoteca. Las nuevas reglas también requieren que los administradores envíen un aviso al menos...